Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng ae99

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi ae99 ("Chúng tôi", "ae99" hoặc "Nền tảng") — đơn vị vận hành website ae99.bio và tất cả các dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp dưới thương hiệu ae99, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, sảnh đá gà, nổ hũ và các sản phẩm giải trí liên quan.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ae99 thu thập, lưu trữ, xử lý và sử dụng liên quan đến bất kỳ cá nhân nào ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") đã hoặc đang:

• Đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ae99.bio
• Truy cập website ae99.bio dưới bất kỳ hình thức nào kể cả chưa đăng ký
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng ae99 qua chat, email hoặc các kênh khác
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, khảo sát hoặc sự kiện do ae99 tổ chức
• Thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính nào thông qua hệ thống thanh toán của ae99

Bằng cách sử dụng dịch vụ ae99, bạn đồng ý với các thực hành xử lý dữ liệu được mô tả trong Chính sách này. ae99 có quyền cập nhật Chính sách này theo thời gian và sẽ thông báo đến bạn khi có thay đổi quan trọng theo phương thức phù hợp.

ae99 chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho việc cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là danh mục đầy đủ các loại thông tin ae99 có thể thu thập:

ae99 sử dụng dữ liệu cá nhân chỉ cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được liệt kê tại đây mà không có sự đồng ý bổ sung từ bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản ae99, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác nhận kết quả cá cược và cung cấp toàn bộ tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh tuổi (18+) và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và ngăn chặn gian lận.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các khiếu nại, câu hỏi và yêu cầu hỗ trợ từ thành viên ae99 một cách hiệu quả và chính xác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp, ưu đãi cá nhân hóa và nội dung liên quan dựa trên lịch sử và sở thích của bạn tại ae99.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng theo hình thức tổng hợp ẩn danh để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất của nền tảng ae99.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý và phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Liên lạc quan trọng: Thông báo về thay đổi dịch vụ, chính sách, sự cố bảo mật hoặc thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.

Về marketing: ae99 chỉ gửi thông tin khuyến mãi cho những thành viên đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất cứ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ae99.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, ae99 chỉ xử lý dữ liệu của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động thu thập dữ liệu không thiết yếu như thông tin marketing, cá nhân hóa quảng cáo — ae99 yêu cầu sự đồng ý rõ ràng và bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ ae99 theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu bắt buộc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, bao gồm nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ giao dịch, xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu cần thiết cho mục đích bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận và bảo vệ quyền lợi của ae99 và toàn bộ cộng đồng thành viên, trong phạm vi không xâm phạm quyền riêng tư cơ bản của bạn.

ae99 cam kết không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, ae99 cần chia sẻ một số dữ liệu nhất định với các đối tác đã được kiểm tra nghiêm ngặt và ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc:

• Đối tác cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận dữ liệu tài khoản tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp và rút tiền của bạn. Các tổ chức này có chính sách bảo mật độc lập và chịu sự quản lý của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
• Nhà cung cấp game: Để xác thực phiên chơi và ngăn chặn gian lận, ae99 chia sẻ mã định danh phiên (không bao gồm tên thật hay thông tin tài khoản đầy đủ) với các nhà cung cấp game được tích hợp trên nền tảng.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: ae99 sử dụng công cụ phân tích hệ thống nội bộ để theo dõi hiệu suất nền tảng. Dữ liệu chia sẻ cho mục đích này luôn ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cơ quan chức năng: ae99 có nghĩa vụ pháp lý cung cấp dữ liệu cho cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo đúng trình tự pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong một số trường hợp, ae99 có thể chia sẻ thông tin tối thiểu với các nền tảng uy tín trong ngành để phát hiện và ngăn chặn các tài khoản gian lận đã biết.

ae99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất trong ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hay tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ae99 được bảo vệ bởi giao thức HTTPS với mã hóa TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn mà Vietcombank và các ngân hàng hàng đầu Việt Nam áp dụng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ ở trạng thái mã hóa (at-rest encryption) trên hệ thống máy chủ của ae99. Mật khẩu người dùng được băm (hash) một chiều với muối ngẫu nhiên — ae99 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thô.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên ae99 có vai trò cụ thể và được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân thành viên. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Xác thực đa yếu tố nội bộ: Tất cả nhân viên ae99 truy cập hệ thống dữ liệu phải qua xác thực đa yếu tố bắt buộc và kết nối qua mạng riêng ảo (VPN) bảo mật.
• Kiểm tra xâm nhập: ae99 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) độc lập định kỳ mỗi quý và vá các lỗ hổng được phát hiện trong vòng 24-72 giờ tùy mức độ nghiêm trọng.
• Sao lưu và khôi phục: Dữ liệu thành viên được sao lưu tự động mỗi ngày và lưu tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo khả năng khôi phục trong mọi tình huống sự cố.

ae99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động đúng của website, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie ae99 sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và cho phép các tính năng cơ bản của ae99 hoạt động. Không thể tắt loại cookie này vì nền tảng sẽ không hoạt động nếu không có chúng.
• Cookie phân tích (Tùy chọn): Giúp ae99 hiểu cách thành viên sử dụng nền tảng — trang nào được xem nhiều nhất, tính năng nào phổ biến — để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu này được thu thập ở dạng tổng hợp ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh (Tùy chọn): Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các lựa chọn giao diện để cải thiện trải nghiệm lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ phiên đăng nhập của bạn. Đây là thành phần không thể tách rời của hệ thống bảo mật ae99.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình hoặc thông qua bảng điều khiển đồng ý cookie khi lần đầu truy cập ae99.bio. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ ae99.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu mà ae99 đang xử lý:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ae99 qua Live Chat hoặc email [email protected]. ae99 sẽ phản hồi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian phản hồi có thể kéo dài thêm tối đa 30 ngày và ae99 sẽ thông báo cho bạn về lý do và tiến độ xử lý.

ae99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để đạt được mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật của ae99:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, ae99 sẽ xóa hoàn toàn dữ liệu của bạn khỏi tất cả hệ thống hoạt động và sao lưu theo quy trình tiêu hủy dữ liệu an toàn được kiểm định. Dữ liệu đã được ẩn danh hóa hoàn toàn có thể được giữ lại để phân tích thống kê tổng hợp mà không ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối quan tâm hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc ae99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Live Chat trên ae99.bio: Kênh nhanh nhất — đội ngũ hỗ trợ ae99 phản hồi trong vòng dưới 2 phút, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Email bảo mật dữ liệu: Gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc báo cáo sự cố bảo mật đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu".
• Thời gian phản hồi cam kết: ae99 cam kết xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và cung cấp phản hồi đầy đủ trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

Nếu bạn không hài lòng với cách ae99 xử lý khiếu nại của bạn, bạn có quyền nộp đơn khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.

Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. ae99 có quyền cập nhật Chính sách này và sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trên nền tảng khi có thay đổi đáng kể. Phiên bản hiện tại luôn được hiển thị tại ae99.bio/chinh-sach-bao-mat.